Cuidado de las piezas
Nuestras piezas están fabricadas en plata de ley 925 y piedras naturales o de cerámica. Por ello, te ofrecemos una serie de recomendaciones para su mantenimiento:
- No use las joyas cuando tenga previsto realizar deporte o trabajos forzosos que puedan exponer a la sudoración el metal de la pieza.
- No impregnar la joya con agentes químicos como perfume, maquillaje o cremas puesto que puede dañarlas, oscurecer la plata del producto o perder el color de las piedras naturales.
- Limpiarlas con agua y jabón neutro para que perdure más tiempo el brillo de la joya. Debe asegurarse de secar bien las piezas tras la limpieza.
- Para proteger las joyas de plata cuando no las estamos usando es aconsejable guardarlas en la bolsita de tela en la que llegan para evitar el contacto con el aire y la humedad.
Estas recomendaciones ayudarán a que tu joya mantenga en el tiempo su apariencia.
Preguntas Frecuentes
1. ¿Todos los artículos de díaz joyería son de plata de ley?
Sí, así es. Todas nuestras piezas están elaboradas en plata de ley y piedras naturales.
2. ¿Qué quiere decir plata de ley o plata 925?
La plata de ley es una aleación que contiene un 92,5% de plata y un 7,5% de cobre. Esta combinación es perfecta para la fabricación de joyas ya que da como resultado una aleación más dura.
3. ¿Cómo puedo averiguar si hay stock de un producto que quiero comprar?
Cada una de nuestras piezas están elaboradas a mano, artesanalmente y su fabricación se realizará bajo pedido. Es por ello por lo que en nuestra página web no vendrá informado como tal un stock de cada pieza.
4. ¿Es recomendable ducharme con las joyas puestas?
Es recomendable ducharse sin las joyas para que no estén expuestas a agentes químicos y así, no pierdan sus propiedades y perdure su brillo durante más tiempo.
5. ¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los pedidos que se reciban durante la semana serán preparados y enviados el viernes de esa misma semana. A tener en cuenta, que el envío del paquete puede tardar hasta 72h en llegar a su domicilio.
6. ¿Cómo gestiono una devolución?
En el caso de que quieras devolver un producto, deberás enviarnos un email a diazjoyerias@hotmail.com indicando número de pedido, la pieza que quieres devolver, así como el motivo de la devolución. Recuerda que podrás solicitar la devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido.
7. He recibido un producto diferente al adquirido
En este caso en el que el artículo que has recibido difiere al que habías solicitado, por favor, mándanos un email a diazjoyerias@hotmail.com informándonos y adjuntándonos una foto donde se aprecie el artículo.
8. ¿Tienen tiempo de garantía nuestros los productos?
Todas las joyas de la marca cuentan por ley con una garantía de 3 años desde la fecha de compra, ante defectos de fabricación.
Esta garantía cubre defectos a la hora de la fabricación de la pieza, según los términos establecidos por la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios. Para hacer uso a su derecho, deberá de presentar resguardo o comprobante de compra para que podamos reemplazarle la pieza o repararla, previo examen de nuestro taller.